نویسنده: 7گردون

وب سایت: http://news.7gardoon.com

تخفیف های آنلاین و آن روي سكه!

شرکت ها اغلب می توانند از تخفیفات روزانه آنلاین، سود زیادی کسب کنند؛ اما در این بین، واسطه ها اهداف متضادی دارند که نیاز به مدیریت دارد.

این مساله از مشکلات بسیار قدیمی خرده فروشان است که همه را به نوعی درگیر کرده است که چگونه در زمانی که میزان فروش در اوج خود قرار ندارد، به سود برسند. به عنوان مثال رستورانی در آخر هفته کلی مشتری جدید جذب می کند؛ اما در ظهر دوشنبه نمی تواند کسب سود کند یا رزرو هتل ها که در تعطیلات بسیار سخت است و در روزهای معمولی خالی از مسافرهستند.

در سال ۲۰۰۸ این مشکل با تشکیل شرکت «Groupon» به عنوان واسطه ای که ارائه دهنده خدمات آنلاین خرده فروشی با هدف ارائه تخفیف به مشتری بود، برطرف شد.

گروپن یک وب سایت معامله گر روزانه است که کاربرد آن ارائه کوپن های تخفیف است. خرید گروهی اولین بار توسط سایت گروپن راه اندازی شد. در این نوع خرید کالایی با تخفیف بسیار بالا برای مدت محدودی برای فروش بر روی سایت قرار می گیرد و اگر تعداد مشخصی از بازدیدکنندگان سایت از آن کالا سفارش دهند، آن سفارش قطعی شده و کالاهای سفارش داده شده برای خریداران ارسال

می شود.

به این ترتیب وقتی بازدیدکننده با تخفیف ۷۰ درصدی کالایی روبه رو می شود، چون می داند برای اینکه بتواند آن کالا را بخرد باید تعداد مشخصی سفارش ثبت شود، سعی می کند دوستان و آشنایان خود را نیز راضی به خرید از این سایت کند.

با این حال، تقریبا برای خرده فروشان مشکل اولیه همچنان وجود دارد: وجود مشتریانی که در زمان های اوج خرید به شرکت «Groupon» مراجعه می کنند و به دنبال خرید نسیه هستند که در مقایسه با مشتریانی که تمایل به خرید نقدی دارند، برای شرکت سود کمتری خواهند

داشت.

در ابتدا، Groupon کار خود را با جدیت آغاز کرد و یکی از بزرگ ترین عرضه های عمومی درفضای اینترنت را انجام داد؛ به طوری که سهام این شرکت در وال استریت ارزش بسیار زیادی بسیاری پیدا کرد. کم کم مسوولان شرکت تصمیم گرفتند تا نحوه دریافت کوپن را تغییر دهند و کوپن ها از طریق ایمیل دریافت شوند که کار بسیار راحت تری بود. فراز و فرودهای این شرکت آنقدر جذاب بود که ما را به فکر می اندازد: آیا مساله صرفا دریافت کوپن از طریق ایمیل بود یا تغییراتی در خود کوپن نیز ایجاد شده بود، امروزه، بازار تخفیفات خرید های روزانه آنلاین میلیون ها دلار ارزش دارد؛ اما تا همین پنج سال قبل کسی نمی دانست که سود این نوع خرید چگونه بین واسطه و کسب وکارها تقسیم می شود و اینکه آیا واقعا شرکت ارائه دهنده کوپن های اینترنتی بوده است یا اینکه اقدامی صرفا تبلیغاتی انجام داده اند.

در یک مقاله پژوهشی که کاران گیتوریا، استاد فناوری و مدیریت اجرایی و سیمون مارینزی، دانشجوی دکتری این رشته نوشته اند، مشخص شد که این نوع قرار داد ها سود زیادی را برای کسب وکارها به همراه دارد؛ اما در عین حال خطر ناک نیز هستند.

در همین مقاله، گیتوریا می افزاید: «این کار می تواند با بررسی دو مساله بزرگ، انقلابی در خدمات خرده فروشی ایجاد کند». عدم هماهنگی بین عرضه و تقاضا در زمان های مختلف، کمبود کالا در آخرین ماه سال به خصوص برای کسب وکارهایی که با تقاضای فصلی روبه رو هستند و پوشش هزینه های ثابت در روزهای کم رونق بازار ازجمله این مشکلات است.»

علاوه بر این، تحقیقات همچنین نشان دادند که این تخفیف های اینترنتی برای شرکت های واسطه نیز سودمند بوده است. به طوری که محصولات خود را برای بازه های کم رونق هدفمند کنند، مانند ایجاد طرح های «ساعات خوشی برای خرید» که با دادن امتیازهایی مشتریان را به خرید محصولات ترغیب می کردند.

 

حرکت نزولی خرید های روزانه

اینکه قراردادهای گروپن چگونه به وجود می آیند خیلی مهم نیست، اما آنها سیاست های خاصی را دنبال می کنند.

مارینسی، نویسنده مشترک مقاله درباره چگونگی به خطا رفتن این قراردادها توضیح می دهد: «شرکت Groupon برای اینکه قراردادها طوری طراحی شوند که به نفع خرده فروشان نباشد، مشوق هایی را در نظر می گیرد. برای مثال، این شرکت خواهان آن است که اکثر قراردادها بتوانند مشتریان را در بازه زمانی غروب شنبه که اوج خرید افراد است، جذب کنند، به نحوی که تعداد بیشتری را بتوانند به اشتراک خود در بیاورند.

اگرچه شرکت می توانست قراردادها را طوری طراحی کند که برای خرده فروشان هم خوب باشد، با این حال آنها را طوری طراحی کرد که به سود خود باشد. این نوع طراحی قرارداد باعث نوعی عدم تعادل بین خواسته خرده فروشان و خواسته شرکت است.»

 

طراحی و راه اندازی مجدد

بنابراین، کسب وکارها باید با توجه به منافع خود قراردادها را طراحی کنند. این کار برای کسب اطمینان از این بابت است که شما به سوددهی بیشتری برسید.

امروزه خرده فروشان این توانایی را دارند تا با ایجاد رویکردهایی جدید کوپن های خود را بسته به تعداد افراد و بازه های زمانی مختلف هدف گذاری کنند.

اگر شما خود قراردادی را به شکل صحیح طراحی کنید، به عملکرد و نتیجه ای بهتر از بهره بردن از واسطه ها برای دستیابی به نتبجه دلخواه خواهید رسید. مهم تر از همه اینکه، کسب وکار کوچک باید بتواند مشتریانی وفادار برای خود مهیا کند و برای ارائه تخفیف، خود دست به کار شود تا اینکه بخواهد از شرکت هایی مانند «Groupon» استفاده کند.

مترجم: مهرداد واشقانی فراهانی

/آفتاب/

تاريخ ارسال: 1392/12/13

تعداد بازدید: 366

نظر بدهید...
نظر خود را در فرم زیر وارد کنید
نام:
ایمیل:
نظر:
متن داخل تصویر را وارد نمایید:
کد امنیتی
 |